PT. Polaris Semesta Global merupakan salah satu BPO (Business Process Outsourcing) yang unggul di Indonesia. Kami membantu menyediakan seluruh kebutuhan anda mulai dari sumber daya manusia, teknologi, sistem, dan seluruh fasilitas pendukung yang dibutuhkan untuk mendukung pelaksanaan layanan BPO. Kami berdedikasi dalam menghadirkan solusi inovatif untuk bisnis dan organisasi dengan menggabungkan teknologi terkini dan pengalaman profesional.
LOWONGAN YANG DIBUKA
Customer Service Verification
Requirement:
- Pendidikan min D3 semua jurusan
- Usia max 32th
- Minimal 1 tahun di bidang Travel, Pariwisata, atau Customer Support (lebih disukai)
- Dapat berkomunikasi dengan baik dan teliti
- Berbahasa inggris aktif menjadi nilai plus
- Siap bekerja di bawah tekanan
- Bersedia Shifting
Job Description :
- Memastikan validitas data pengajuan pinjaman dan mencegah pendaftaran akun palsu.
- Melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memverifikasi detail data pelanggan
- Melaporkan anomali sistem dan menjaga akurasi proses verifikasi secara berkala.
Fraud Analyst
Requirement:
- Pendidikan min S1 semua jurusan IT/Komunikasi lebih disukai
- Usia max 32th
- Minimal 1–2 tahun pengalaman dalam bidang Fraud Investigation/Social Media Monitoring
- Memiliki kemampuan untuk melakukan teknik OSINT (Open Source Intelligence)
- Memiliki kemampuan analisis yg baik
- Terbiasa memantau komunitas-komunitas “Anti-Scam”/ Pernah bekerja di industri Fintech pada bagian Mitigasi Resiko (Risk Management Analyst / Risk Management Officer)
Job Description :
- Memantau ancaman penipuan di luar sistem internal
- Mencari potensi ancaman penipuan dan perilaku buruk pengguna secara aktif di internet/media sosial
- Mengumpulkan bukti digital (nomor rekening, e-wallet, tangkapan layar) dan melaporkan tren modus operandi baru ke tim Fraud
Workforce Management
Requirement:
- Pendidikan min D3/S1 semua jurusan
- Usia max 32th
- Pengalaman 3-4 th di BPO (Customer Support/Contact Center)
- Menguasai metrik produktivitas (AHT, FCR, ART) dan metrik operasional (Shrinkage, Adherence, Occupancy, dll.)
- Memiliki analisis yg baik dan detail terhadap pekerjaan
- Mampu menyederhanakan data kompleks menjadi informasi yang ringkas dan jelas
- Mahir dengan google sheet/ MS. Excel
Job Description :
- Menyusun laporan kinerja operasional yang akurat untuk semua tingkat manajemen
- Memprediksi volume transaksi dan kebutuhan kapasitas staf di masa depan (jangka panjang dan pendek).
- Membuat jadwal kerja berdasarkan parameter seperti shrinkage, occupancy, dan proyeksi bulanan.
PENDAFTARAN MELALUI : https://portal.pt-psg.com/karir/