PT Sigma Digital Nusantara adalah Perusahaan Distributor Ritel Online di Yogyakarta yang berdiri sejak 2021. Sebagai perusahaan yang digawangi anak muda, kami optimis dapat terus mengembangkan jangkauan bisnis. Mimpi kami adalah terus berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi Indonesia dalam industri FMCG. Oleh karena itu, kami siap menyambut anak muda yang menyukai tantangan serta minat belajar yang tinggi.
Lowongan yang dibuka:
Human Capital & Support
- Product Manager
- Fullstack Engineer
Digital Sales
- Customer Relationship Management
- Customer Service Acquisition
- Quality Assurance
- Talent Live
- Creative Production
Finance, Accounting & Tax
- Finance & Accounting Intern
Business Intelligence Development
- Content Creative
- Content Production
- Affiliate & Partnership
- Customer Development
Gambaran Tugas
Product Manager
- Mengelola komunikasi antara user, stakeholder, dan tim teknis/konsultan selama proses pengembangan produk.
- Menyusun timeline, requirement, dan dokumentasi product secara end-to-end.
- Memastikan kebutuhan user diterjemahkan dengan jelas ke dalam pengembangan sistem.
- Melakukan monitoring progress project untuk memastikan pengembangan berjalan sesuai target.
- Berkoordinasi lintas tim untuk memastikan implementasi product berjalan optimal.
Fullstack Engineer
- Mengidentifikasi proses manual yang berpotensi untuk diotomasi.
- Mengembangkan fitur dan sistem untuk mengurangi proses manual melalui automasi.
- Memastikan automasi berjalan stabil dan sesuai kebutuhan pengguna.
- Berkolaborasi dengan tim terkait dalam pengembangan dan integrasi sistem.
- Meningkatkan jumlah proses manual yang berhasil diotomasi secara berkelanjutan.
Customer Service Acquisition
- Melakukan pencarian dan akuisisi customer baru melalui berbagai channel (media sosial, database, referral, atau marketplace)
- Melakukan outreach awal kepada calon customer (chat, telepon, atau follow up leads)
- Menggali kebutuhan dan memberikan informasi produk secara jelas kepada calon customer
- Melakukan edukasi dan penawaran produk untuk meningkatkan minat beli
- Mengelola dan memonitor leads agar dapat dikonversi menjadi customer
- Melakukan closing penjualan kepada calon customer
- Mencatat dan mengelola data leads serta hasil interaksi ke dalam sistem/database
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran proses akuisisi hingga transaksi
- Melakukan pelaporan performa (jumlah leads, conversion, revenue) dan evaluasi bersama atasan
Customer Relationship Management
- Menerima data customer dari tim akuisisi atau marketplace
- Mengelola database customer agar terjadi permbelian kembali
- Melakukan interaksi berupa perkenalan, edukasi, dan penawaran ke customer
- Melakukan closing penjualan produk ke customer
- Monitoring paket customer dan menginformasikan status pesanan ke customer
- Melakukan pelaporan dan evaluasi dengan atasan-atasan
Quality Assurance
- Memastikan kualitas layanan customer service untuk mendorong growth rerata omzet CS.
- Melakukan monitoring dan evaluasi performa CS berdasarkan standar kualitas yang ditetapkan.
- Mengendalikan dan menurunkan tingkat retur serta meningkatkan retensi all produk.
- Menyusun dan menjalankan standar quality control pada proses layanan dan produk.
- Memberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan hasil evaluasi kualitas
Talent Live
- Menjadi host dalam sesi live streaming di platform e-commerce.
- Membawakan live dengan cara yang menarik, interaktif, dan sesuai karakter brand.
- Menjelaskan produk secara jelas dan informatif (fitur, manfaat, promo, harga, serta cara pembelian).
- Mendorong penonton untuk melakukan pembelian selama sesi live berlangsung.
- Berinteraksi secara aktif dengan audiens: menjawab pertanyaan, menanggapi komentar, dan menjaga suasana live tetap positif dan menarik.
Content Production/Creative Production
- Memastikan jumlah video TikTok dan Shopee terproduksi dan terupload sesuai target.
- Menjaga kecepatan produksi untuk memenuhi rata-rata waktu video jadi.
- Memastikan kualitas video agar minim atau zero pelanggaran sesuai aturan platform.
- Mendukung peningkatan performa konten melalui impression dan efektivitas RPM.
- Berkolaborasi dengan tim creative untuk menghasilkan konten sesuai kebutuhan campaign
Affiliate & Partnership
- Mengoptimalkan ratio revenue affiliate melalui pengelolaan performa affiliate.
- Meningkatkan jumlah affiliate aktif dan memastikan kontribusi yang konsisten.
- Mendorong produksi konten affiliate (video TikTok) sesuai target.
- Meningkatkan rata-rata sales per affiliate melalui strategi aktivasi dan guidance.
- Melakukan akuisisi affiliate baru secara berkelanjutan.
Content Creative
- Membuat konsep dan ide konten video yang menarik dan sesuai dengan target market
- Mengoptimalkan konten agar mencapai impression dan CTR yang tinggi
- Menyisipkan strategi call-to-action (CTA) untuk mendorong konversi/revenue
- Memastikan konten sesuai dengan guideline platform dan menghindari pelanggaran (SMO)
- Melakukan evaluasi performa konten (impression, CTR, revenue) untuk pengembangan konten berikutnya
Customer Development
- Mengelola interaksi dan feedback customer selama fase testing dan validasi produk.
- Mengumpulkan, mendokumentasikan, dan mengelompokkan insight customer secara sistematis.
- Menyajikan insight customer untuk mendukung perbaikan produk, komunikasi, dan positioning.
- Berkolaborasi dengan Product Development dan Performance Marketing untuk penyesuaian produk dan pesan.
- Menjaga kualitas pengalaman customer selama proses trial, testing, dan early adoption.
Finance & Accounting Intern
- Mengelola perhitungan dan pelaporan pajak untuk menjaga rasio beban pajak tetap optimal.
- Melakukan perencanaan pajak guna mendorong penghematan PPh dan PPN.
- Memastikan akurasi perhitungan pajak untuk menekan jumlah kesalahan perhitungan.
- Menjaga ketepatan waktu pelaporan pajak agar tidak terjadi keterlambatan.
- Menyusun laporan keuangan bulanan yang akurat dan tepat waktu.
Kualifikasi:
- Memahami pengembangan produk dan/atau sistem, mampu mengelola roadmap, serta koordinasi lintas tim (1,2)
- Komunikatif, responsif, serta mampu mengelola hubungan dan kebutuhan customer (3, 4, 12)
- Teliti, detail, serta mampu melakukan monitoring dan quality control terhadap proses dan hasil kerja (5)
- Memiliki kemampuan koordinasi dan pengelolaan talent/host untuk kebutuhan live dan operasional (7)
- Kreatif, memahami tren digital, serta mampu mengembangkan ide konten dan kebutuhan produksi (6, 9)
- Terampil dalam proses produksi konten (foto/video/editing) dan eksekusi konten (6, 10)
- Memahami pengelolaan kerja sama affiliate dan partnership serta aktivitas campaign (11)
- Memiliki pemahaman dasar keuangan dan administrasi serta ketelitian dan pencatatan (8)
- Disiplin, proaktif, mampu bekerja individu maupun tim, serta berorientasi pada target (1–12)
- Bersedia bekerja secara WFO sesuai ketentuan perusahaan di Kantor Yogyakarta
Benefit:
- BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan
- Sigma Sport Club
- Learning & Development
- Insentif sesuai KPI
Penempatan:
- Gg. III, Tahunan, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55167
Pendaftaran melalui:
https://bit.ly/FormulirPendaftaranSigma