PT Polaris Semesta Global merupakan salah satu BPO (Business Process Outsourcing) yang unggul di Indonesia. Kami membantu menyediakan seluruh kebutuhan anda mulai dari sumber daya manusia, teknologi, sistem, dan seluruh fasilitas pendukung yang dibutuhkan untuk mendukung pelaksanaan layanan BPO. Kami berdedikasi dalam menghadirkan solusi inovatif untuk bisnis dan organisasi dengan menggabungkan teknologi terkini dan pengalaman profesional.
LOWONGAN YANG DIBUKA
- Supervisor
Requirement:
- Usia max 35 tahun
- Pendidikan min S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun dibidang Call Center, diutamakan 2 tahun sebagai Team Leader / 1 tahun sebagai Supervisor Call Center
- Memahami operasional BPO dan manajemen Call Center
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi dan motivasi team
- Menguasai Ms. Excel
Job Description :
- Mengawasi dan mengelola tim secara efektif serta mempertahankan standar tinggi dalam pelayanan
- Memastikan kelancaran dan efektivitas layanan, serta menjaga pencapaian target yang telah ditetapkan
- Mampu mengatur strategi untuk pencapaian kinerja tim
- Membuat jadwal kerja berdasarkan parameter seperti shrinkage, occupancy, dan proyeksi bulanan
- Melatih dan mengembangkan tim
- Team Leader
Requirement:
- Laki-laki / Perempuan
- Pendidikan min D3
- Usia max 31 tahun
- Berpengalaman sebagai Know Your Customer (KYC) lebih diutamakan
- Mampu memimpin/lead team dengan baik
- Mahir menggunakan excel
- Mampu berkomunikasi dengan baik
- Mampu berbahasa inggris menjadi nilai tambah
- Bersedia shifting
Job Description :
- Memimpin tim
- Menetapkan target dan monitoring kinerja
- Menangani eskalasi masalah pelanggan
- Melatih dan mengembangkan tim
- Menyusun laporan dan analisis
- Menjaga kualitas pelayanan
- Verification Ops Agent
Requirement:
- Pendidikan min D3 semua jurusan
- Usia max 32th
- Berpengalaman sebagai Know Your Customer / KYC lebih diutamakan
- Dapat berkomunikasi dengan baik dan teliti
- Berbahasa inggris aktif menjadi nilai plus
- Siap bekerja di bawah tekanan
- Bersedia Shifting
Job Description :
- Memastikan validitas data pengajuan pinjaman dan mencegah pendaftaran akun palsu.
- Melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memverifikasi detail data pelanggan.
- Melaporkan anomali sistem dan menjaga akurasi proses verifikasi secara berkala.
- Cyber Patrol Agent
Requirement :
- Pendidikan min S1 semua jurusan IT/Komunikasi lebih disukai
- Usia max 32th
- Minimal 1–2 tahun pengalaman dalam bidang Fraud Investigation/Social Media Monitoring
- Memiliki kemampuan untuk melakukan teknik OSINT (Open Source Intelligence)
- Memiliki kemampuan analisis yg baik
- Terbiasa memantau komunitas-komunitas “Anti-Scam”/ Pernah bekerja di industri Fintech pada bagian Mitigasi Resiko (Risk Management Analyst / Risk Management Officer)
Job Description :
- Memantau ancaman penipuan di luar sistem internal
- Mencari potensi ancaman penipuan dan perilaku buruk pengguna secara aktif di internet/media sosial
- Mengumpulkan bukti digital (nomor rekening, e-wallet, tangkapan layar) dan melaporkan tren modus operandi baru ke tim Fraud
- Quality Assurance
- Laki-laki/Perempuan
- Pendidikan min D3/S1
- Usia max 31th
- Berpengalaman sebagai Know Your Customer / KYC lebih diutamakan)
- Memiliki kemampuan analisis dan evaluasi yang kuat
- Mampu memberikan feedback secara objektif dan membangun
- Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja secara tim maupun individu
Job Description :
- Monitoring dan Evaluasi Team
- Membuat Laporan Penilaian Kualitas dari hasil sampling yang dilakukan
- Memberikan Feedback dan Coaching kepada Agent yang dirasa kurang
- Mengembangkan Standar dan Prosedur Kerja
- Analisis dan Rekomendasi Perbaikan
PENDAFTARAN MELALUI : https://pt-psg.com/karir/